【段永康专栏】管理实践心得之第三十二篇：产品部门的业务计划

我们不一定涉及过战略的制定，但一定离不开计划的制定和执行。每一个人几乎每年，每月，每周，每天，每件事情都在做着这些极普通、又极具挑战的工作。计划有大有小，有复杂有简单，直接关系到工作的成效和我们的成长。

前一段时间为一个企业做关于管理的内训。课前调研中的一个题目是：你的工作计划中有多少执行了？执行的效果怎么样？平均答案是：75%的计划执行了；执行的效果是75%。那么总体效率是多少呢？

75% * 75% = 56.25% <60%，不及格!？

你思考过这个问题了吗？是不是很震惊？我们的工作是那么的多，时间是那么有限，可计划中的工作效果只有不到60%。这是为什么呢？

接下来我们又对原因进行了调查。综合原因包括：领导交代了新的工作；出现其他突发事情（有时会说是更重要的事情）；没有足够时间；没有足够预算；团队执行力差；其他团队支持不够，等等。

真的是这样吗？这些事情在做计划时有没有考虑到呢？

经过进一步的讨论分析，我们发现了这样的几个问题：

1） 制定计划的步骤不够清楚；

2） 没有完整的计划制定格式；

3） 多数计划来自领导的要求；

4） 总体与分项计划缺乏关联；

5） 执行缺乏坚持力和灵活性，等。

首先我们讨论一下计划的概念：计划是一系列经过设计的关联行动，以实现预期的目标。

这里有两个关键点：一、计划是一些关联的系列行动，而不是单一的或堆砌的行动；二、计划是为了实现预期的目标，而不应该仅仅是完成领导要求的作业。

回想一下，我们在开始做计划的时候都进行了哪些准备工作了呢？

我们分析研究了相关的目标了吗（Goal Setting）？

我们分析研究了周围的环境条件了吗？（市场，团队，同事，时间，预算等资源 – Environment Analysis）。

我们分析和研究了成功的关键要素了吗？（Criteria to Success）。

我们对可能的挑战有准备吗？（Challenges Impact）

即使这些因素都分析研究了，还有一点，就是制定计划的格式（5W2H）。

What（行动）

Why （目的/子目标）

Who（执行人）

When/Where（时间/地点）

How（方法）

How much（资源）

有了这个格式，我们就可以检测计划的完整性及逻辑关系；就可以和相关责任人进行沟通；就可以用来监控计划的执行。很多时候，管理者的计划经常是在自己的头脑中，习惯用开会去布置，并自认为听者会完全理解并主动执行了。等出了问题，却把责任都推到了其员工身上。

在制定和执行计划的过程中还有两点非常重要，那就是内生动力及灵活创新。

内生动力：一个计划无论是我们的自主要求还是领导的要求，都需要发自内心地去认真思考和准备，应付的心态是千万要不得的。计划制定的不合理不周全不完善，就无法期待一个好的执行结果，更多的是浪费时间和身处忙碌之中。

灵活创新：计划是事前的规划，那么在执行的过程中一定会遇到意想不到的困难，学会灵活应对很重要。还有就是创新。我们经常看到一些企业，制定计划时无论是格式、内容还是方法几乎总是不变的。有些计划是其他人多年前做过的，依然拿过来用。实际上，即使是同样的事情，在以前的工作中一定有不满意的地方，同时环境条件也有变化了，目标也会有变化。只有创新，才有结果的惊喜。

总结起来，计划的制定和执行可以用这样几句话来总结：

目标导向，战略先行，内生动力，周全合理，灵活创新。

接下来的10到20篇文章将会分享这些年在这方面的心得。

作者简介

段永康：东北大学工企自动化专业本科、计算机应用专业硕士研究生。曾任冶金部自动化研究院工程师，在国际领先的自动化企业23年的工作经验，包括：罗克韦尔、施耐德等。超过12年的管理工作经验。罗克韦尔自动化全球领导力培训讲师认证。过百场培训经历，多家企业的长期企业教练。