【段永康专栏】管理实践心得之第十八篇：工作中的好导师

在职业生涯的重要时期，如果能遇到一位好导师是非常幸运的事情。我就很幸运地遇到了这样一位导师。

在我回到RA之前，为了能够在中国建立起真正的有限分销体系，公司的CEO亲自选拔了一位短期国际导师（STIR）。他叫Mark Joppru，来之前是美国某Branch的渠道销售经理。

Mark到北京的那天我去机场接站，他高高的个头，三十多岁，很帅气，感觉很有亲和力。最让我吃惊的是他的第一句话竟然是中文：“很高兴见到你。”

实在是因为没有想到，我竟没听懂。他有些不好意思，又重复了一遍。“You can speak in Chinese!?”“A little。”原来他来中国之前，买了学中文的磁带，放在汽车上每天学。公司里来中国的老外不少，有些人在中国五，六年，也只是会说“你好”,“再见”而已。看来这是一位尊重中国，希望融入中国文化的人，我的好感油然而生。

他很聪明，也很有经验，但从不自傲，很多事情都以商量的口吻进行交流，不像其他一些人，他从不指手画脚。

在准备中文名片时，公室一位英语非常好的同事帮忙起了个中文名字：马俊杰。Mark对应马；Joppru对应俊杰。俊，当然是因为帅；杰，是聪明和有能力；同时，这个名字与著名教练马俊仁很近，容易记。我告诉他：这个名字是英俊聪明的意思，他很开心。几天后和Mark出差去西安，在飞机上他开始练习中文签名，落地时竟可以顺利地写下来了。他给家里和朋友写明信片，落款用的是中文名字“马俊杰”，酷酷的。

后来他自费找了一个中文老师（而很多老外，是公司花钱找老师都坚持不了，学的很差），几个月后，他可以理解很多中文对话，也可以说很多的句子了。

Mark在帮助我理解分销商，系统集成商，及他们之间的价值关系，考察渠道伙伴业务状况，员工招聘，渠道业绩考核，帮助渠道制定年度业务计划，执行渠道政策，渠道业务发展的路线图等很多方面都给予了非常关键有价值的指导。

Mark从不把美国的那一套照搬过来，而是讲解原理，分析现状，共同找到适合本地情况的解决方法。相比我们本地的一些主管们却动辄拿美国说事，真真是“懒政思维 。他曾亲自召开与美国的电话会议，引进渠道业绩考核报告系统，并在遇到IT部门拖延的情况下，与上级领导沟通得到了全力支持。当处理一起渠道违规的案例遇到困难时，亲自飞到香港与亚太总裁沟通，很快得到解决。他去各地介绍和指导制定渠道年度业务计划。定期向CEO汇报业务的进展，让公司管理层了解了真实的情况，并充满了信心，等等。真的是有限分销在中国发展的重要奠基人。

Mark有一个非常好的工作习惯，任何新的安排，他都会马上拿出PDA（那时还没有智能手机），先查看是否时间有冲突，然后标记下来。很少看到他在开会时打开电脑写东西，工作总是那么从容有效率。要知道，一段时间内他要同时负责两边的工作。

Mark回到美国后，获得了快速提升，几个月后担任了Branch Manager，从管理5个人到管理70-80人。一年后，担任District Manager，（包括加拿大在内的北美才有4个Districts），业务量是当时中国的近两倍。

在此期间，Mark一直关注着中国。他有个部下是华人，便经常向她学习中文。2007年，他参加了帮助中国的GDSP项目，在中美之间多次往来。此时他可以用中文与大家进行简单的工作交流了。

2011年，Mark再次来到中国担任行业总监。虽然没有明说，但公司和同事们对他在中国的发展都抱有很大的期待。可惜，一年后因为家庭原因，他回美国了。

我很幸运，遇到了这样一位“德才兼备”的导师，我非常感激他所做的一切。衷心地祝福他，也相信他在公司有光明的发展前景。